Ik werk ruim 5 jaar als extern vertrouwenspersoon. In een snel veranderende samenleving is het niet altijd makkelijk te weten hoe we met die vernieuwingen en met elkaar om moeten gaan. Dat vertaalt zich ook naar de werkvloer. Het werk als extern vertrouwenspersoon vraagt daarom om flexibiliteit en een brede maatschappelijke oriëntatie. Dit werk past mij niet alleen daarom als een handschoen. Ook mijn empathisch vermogen, mijn juridische en mensenkennis, mijn communicatieve vaardigheden en mijn analytische vermogen komen helemaal tot hun recht in deze rol.
Mijn insteek als extern vertrouwenspersoon is drieledig:
- Je verhaal vertellen lucht op
Vanuit de overtuiging dat ieder mens een verhaal heeft, luister ik (ook tussen de regels door) en laat ik iemand in zijn/haar/hun waarde. In een gesprek registreer ik veel en stel ik de juiste vragen. Mensen vinden het prettig en makkelijk om mij in vertrouwen te nemen. Tijdige gesprekken met mij luchten op en kunnen zo verdere escalatie en schade voorkomen.
- Voorkomen is beter dan genezen
Als vertrouwenspersoon vind ik dat ik ook een rol heb in preventie. Als sparringpartner voor management, directie en/of HR, geef ik advies en ondersteuning op het gebied van beleid en regelgeving rondom een sociaal en psychologisch veilige werkplek. In het kader van preventie en bewustwording geef ik ook workshops, o.a. over gedrag op de werkvloer of over omgaan met lastige situaties. Ik gebruik daarbij actieve en/of creatieve werkvormen. Ik voer desgewenst ook exitgesprekken.
- Zichtbaarheid en laagdrempeligheid
Om goed te kunnen functioneren in beide voorgaande aspecten, streef ik ernaar goed zichtbaar en laagdrempelig bereikbaar te zijn voor iedereen binnen de organisatie.
